TERMES ET CONDITIONS

1. GÉNÉRALITÉS

Avant d’utiliser notre site Web, veuillez lire attentivement ces conditions générales. En enregistrant un compte de joueur sur le site Web, vous acceptez et confirmez votre consentement avec les termes et conditions.

Le site Web www.CasinoBello.com est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est autorisé et réglementé par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans la juridiction donnée pour lesjeux d’argent en ligne.

2. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions lorsque cela se produit. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement important par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revoir cette page régulièrement et de vérifier les changements possibles.

3. QUI PEUT JOUER

Le Casino n’accepte que les joueurs des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements de jeu existants de la juridiction donnée avant de placer des paris sur le site Web.

Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l’âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l’âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligible aux jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements existants de la juridiction donnée concernant les limites d’âge pour les jeux d’argent en ligne.

Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous n’enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer des fonds réels et jouer pour de l’argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter vos réglementations nationales.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d’âge au joueur et de limiter l’accès au site Web ou de suspendre le compte du joueur aux joueurs qui ne répondent pas à cette exigence.

Aucun bonus n’est disponible pour les joueurs suédois, y compris la participation à tout type de programme promotionnel, la réception de récompenses VIP, ainsi que l’échange de points comp.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« Pays restreints ») ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux d'argent réel : Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Chypre, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Antilles néerlandaises, Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, République tchèque, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland (Malouines), Îles Féroé, Fidji, France, Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Hawaï, Îles Heard et McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Pays-Bas, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, République du Congo, Réunion, Roumanie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten (partie néerlandaise), Slovaquie, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Saint-Eustache et Saba, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Suède, République arabe syrienne, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Îles mineures éloignées des États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges, Wallis et Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe. Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreindrait cette politique relative aux pays restreints.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez garder à l’esprit que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l’exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

L’utilisation d’un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des manches.

1. Restriction absolue NetEnt

n’autorisera pas les jeux de casino NetEnt à être fournis à toute entité opérant dans l’une des juridictions ci-dessous (indépendamment du fait que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l’entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées. Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis d’Amérique, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

2. Territoires sur liste noire

Tous les jeux NetEnt Casino ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunis, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3. Territoires des jeux de marque sur liste noire

Les jeux NetEnt Braded suivants ont des restrictions supplémentaires en plus des territoires de la liste noire énoncés ci-dessus:

3.1 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo La Planète des singes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants: Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Vikings Vidéo Slot ne doit pas être proposé dans les juridictions suivantes: Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d’Amérique.

En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Narcos Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants: Indonésie, Corée du Sud.

3.4 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Street Fighter Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île de Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d’Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

3.5 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, le créneau vidéo Fashion TV ne doit pas être proposé dans les territoires suivants: Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

4. Les monstres universels (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants: Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs du Canada ne sont pas admissibles à jouer aux jeux de NYX.

5. DEVISES ACCEPTÉES

Le site permet de jouer pour les devises suivantes: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BRL, BTC, ETH, USDT, LTC, BCH.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains selon les lois de la juridiction de votre résidence.

7. RÈGLES DU JEU

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

8. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

En acceptant ces termes et conditions, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner une perte d’argent. Le Casino n’est pas responsable des éventuels dommages financiers découlant de votre utilisation du site Web.

Le Casino n’est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de l’instabilité ou de la perte de connexion Internet, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l’accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable où un pari est confirmé un paiement est effectué par erreur par nous, la Société se réserve le droit d’annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l’erreur en réinstallant tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l’absence de l’erreur.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur d’un dépôt, d’un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d’un problème technique, d’une erreur dans les paiements, d’une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions conscience de l’erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice d’autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

Le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires, prestataires:

• ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web est / sont adapté à leur objectif;
• ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d’erreurs;
• ne garantissent pas que le Site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption;
• ne sera pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu’ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d’indemniser entièrement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires et fournisseurs de services pour tous les coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités quelle qu’en soit la cause qui pourraient survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final de savoir si vous avez violé les Termes et Conditions du Casino d’une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer au site Web.

9. UTILISATION DU COMPTE JOUEUR

Chaque joueur n’est autorisé à créer qu’un (1) seul compte personnel.

La création de plusieurs comptes de joueurs par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du casino, la résiliation de tous ces comptes et l’annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte de joueur ou permettre l’utilisation du site Web à des tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou obtenus pendant la période où le compte en double était actif peuvent être récupérés par nous, et les joueurs s’engagent à nous restituer sur demande les fonds qui ont été retirés du compte en double.

Le site Web ne peux être utilisé qu’à des fins personnelles et ne peut être utilisé pour aucun type de profit commercial.

Vous devez maintenir votre compte et garder vos coordonnées à jour.

Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre propre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Le compte et/ou toute action dans le compte peuvent être résiliés jusqu’à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par email ou par téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n’avez pas réussi à passer la procédure KYC.

10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude . Si le joueur est soupçonné d’actions frauduleuses, y compris, mais sans s’y limiter:

• Participer à tout type de collusion avec d’autres joueurs
• Élaboration de stratégies visant à obtenir des gains injustes
• Actions frauduleuses contre d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
• Transactions de rétro facturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
• Création de deux comptes ou plus
• Jeu de roulette à faible risque où le joueur parie des mises égales pour les deux noirs/rouges ou pairs/impairs, couvrant 25 numéros ou plus sur 37 sur la table. (Placer des paris sur le noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles).
• Autres types de tricherie

ou fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte joueur et de suspendre et/ou d’annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d’informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de rétro facturation sur le compte, le casino se réserve le droit de:

• facturer au joueur une somme équivalente aux fonds du solde disponible du joueur afin de compenser les dommages et les dépenses subis par un encouru à la suite d’une rétro facturation;
• réclamer d’autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant via l’une ou l’autre des méthodes fournies lors du processus d’inscription (téléphone, e-mail, etc.);
• Fermer le compte personnel du joueur et/ou défausser tous les gains gagnés à la suite d’un tel acte ou tentative d’agir.

Le Casino a une tolérance zéro pour le jeu avantageux. Tout joueur qui essaiera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d’autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d’annuler les bonus et tous les gains de ces bonus, pour les raisons de:

• l’utilisation de cartes volées;
• rétro facturation;
• créer plus d’un compte afin de tirer parti des promotions de casino;
• fournir des données d’enregistrement incorrectes;
• fourniture de documents falsifiés;
• toute autre action susceptible d’endommager le Casino;

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser l’amount sur le solde de votre compte, sous réserve de déduction des frais de retrait pertinents, à l’absolue discrétion du Casino et sans aucune obligation d’indiquer une raison ou de donner un préavis.

Afin de vérifier le compte du joueur, la gestion du casino nécessite des documents (ID, systèmes de paiement, factures de services publics etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n’a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d’exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s’il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système de casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a/ont manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site Web.

Si vous avez connaissance d’éventuelles erreurs ou incomplétude dans le logiciel, vous acceptez de ne pas en profiter. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. Si vous ne respectez pas ces obligations, le Casino a droit à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l’erreur ou à l’incomplétude, y compris tous les coûts encourus en association avec l’erreur/incomplétude respective et la notification échouée.

Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit placer des paris trois fois du montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour la procession du dépôt et du retrait, qui est à la seule décision du Casino.

Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter au sujet du retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera bloqué, car vous n'avez pas satisfait à la procédure KYC. Les gains d'un joueur, qu'ils aient été acquis en jouant avec des bonus ou en utilisant des fonds réels, peuvent être confisqués si le joueur ne fournit pas l'intégralité des informations KYC requises dans un délai de 40 jours à compter de la date de la demande.

Le casino n’est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d’échange (y compris l’échange fiat-crypto) ne sera offert à tout moment.

11. DÉPÔT

Le site Web offre une variété de méthodes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Veuillez noter que tous les paiements avec Paysafe sont traités via Hollycorn N.V.

Contactez notre équipe d’assistance à [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

L’utilisation de paiements par des tiers est interdite. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d’un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d’autres méthodes de paiement enregistrées en notre propre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt original sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Société n’est pas responsable des divertissements perdus déposés à partir de comptes tiers.

Veuillez noter que le montant minimum du dépôt de garantie est de 20 EUR ou l’équivalent. Le montant maximum du dépôt dépend du mode de paiement que vous décidez d’utiliser et apparaîtra lors du choix du mode de paiement.

Veuillez noter qu’en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPayed. Si vous souhaitez limiter votre jeu dans le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

12. POLITIQUE DE RETRAIT

Le montant minimum pour le retrait est de 20 € ou un équivalent. Le montant maximum de retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d’un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs versements.

Le Casino se réserve le droit de demander des documents de vérification avant de pouvoir traiter votre retrait (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.), conformément aux procédures standard KYC (Know Your Customer), même si des documents similaires ou autres ont été fournis précédemment par vous) ainsi que de retenir tout remboursement pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Si vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur clôturé, ce dont vous serez informé par courrier électronique. Le Casino peut être tenu de signaler les actions effectuées par le joueur aux organismes de réglementation compétents.

Le site Web prend en charge les paiements par virement initial (OCT) de Visa et par transfert de carte de Mastercard. Les exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective n’est pas une carte de crédit d’entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n’est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter de telles transactions à leur propre discrétion.

La monnaie d’exploitation interne du site Web est l’euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d’autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être in significativement plus élevé que celui affiché au moment de la transaction en raison de conversions de devises du côté de votre banque et / ou du système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans les trois (3) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander un virement bancaire pour les paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, faire l’objet de frais supplémentaires de la part des banques intermédiaires. Ces frais restent hors de l’influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l’équivalent de 16 EUR.

Les gains maximums qui seront payés suite à un bonus de bienvenue et à des tours gratuits de bienvenue seront de 1,000 EUR/USD; 1,500 CAD/AUD; 2,000 NZD; 10,000 NOK; 5,000 BRL; 0.02 BTC; 0.5 ETH; 1,000 USDT; 16 LTC; 4 BCH.

Les gains maximums qui seront payés suite à un bonus de bienvenue amélioré et à des tours gratuits de bienvenue améliorés seront de 2,000 EUR/USD; 3,000 CAD/AUD; 4,000 NZD; 20,000 NOK; 0.04 BTC; 1 ETH; 2,000 USDT; 32 LTC; 8 BCH; 10,000 BRL.

Les gains maximums qui seront payés suite à un bonus cashback seront de 2,000 EUR/USD; 3,000 CAD/AUD; 4,000 NZD; 20,000 NOK; 0.04 BTC; 1 ETH; 2,000 USDT; 32 LTC; 8 BCH; 10,000 BRL.

Les gains maximums qui seront payés suite à un bonus de tournoi seront de 2,000 EUR/USD; 3,000 CAD/AUD; 4,000 NZD; 20,000 NOK; 0.04 BTC; 1 ETH; 2,000 USDT; 32 LTC; 8 BCH; 10,000 BRL.

Les gains maximums qui seront payés suite à un bonus d'anniversaire seront de 500 EUR/USD; 750 CAD/AUD; 1,000 NZD; 5,000 NOK; 0.01 BTC; 0.25 ETH; 500 USDT; 8 LTC; 2 BCH; 2,500 BRL.

Les gains maximums qui seront payés à la suite d'un bonus VIP / de fidélité seront de 2,000 EUR/USD; 3,000 CAD/AUD; 4,000 NZD; 20,000 NOK; 0.04 BTC; 1 ETH; 2,000 USDT; 32 LTC; 8 BCH; 10,000 BRL.

Les gains maximums qui seront payés suite à des tours gratuits Silver Wheel seront de 50 EUR/USD; 75 CAD/AUD; 100 NZD; 500 NOK; 250 BRL; 0.0008 BTC; 0.016 ETH; 50 USDT; 0.62 LTC; 0.1 BCH.

Les gains maximums qui seront payés à la suite d'un Bonus d'argent Silver Wheel seront de 3,000 EUR/USD; 4,500 CAD/AUD; 6,000 NZD; 30,000 NOK; 15,000 BRL; 0.045 BTC; 1 ETH; 3,000 USDT; 37.5 LTC; 6 BCH.

Les gains maximums qui seront payés suite à des tours gratuits Gold Wheel seront de 100 EUR/USD; 150 CAD/AUD; 200 NZD; 1,000 NOK; 500 BRL; 0.0015 BTC; 0.033 ETH; 100 USDT; 1.25 LTC; 0.2 BCH.

Les gains maximums qui seront payés à la suite d'un Bonus d'argent Gold Wheel seront de 5,000 EUR/USD; 7,000 CAD/AUD; 8,000 NZD; 50,000 NOK; 25,000 BRL; 0.08 BTC; 1.65 ETH; 5,000 USDT; 62 LTC; 10 BCH.

Le maximum que vous pourrez retirer du jeu avec des fonds associés à un bonus sans dépôt ou à des tours gratuits (c'est-à-dire le bonus d'inscription de 5 EUR) est de 50 EUR/USD; 80 CAD/AUD; 100 NZD; 500 NOK; 0.001 BTC; 0.025 ETH; 50 USDT; 0.8 LTC; 0.2 BCH; 250 BRL.

Le nombre maximum de gains utilisant des fonds de bonus, y compris tout bonus de dépôt, tout bonus sans dépôt, tout bonus de recharge hebdomadaire, tout bonus de free spins, tout bonus de cashback, tout bonus de compoints, tout gain de tournoi, tout jackpot local, tout bonus de fidélité et tout autre bonus, est de 110,000 EUR/USD; 15,000 CAD/AUD; 20,000 NZD; 100,000 NOK; 50,000 BRL; 0.2 BTC; 5 ETH; 10,000 USDT; 160 LTC; 40 BCH, sauf indication contraire. Les gains utilisant des fonds de bonus dépassant ces valeurs ne peuvent pas être retirés et seront annulés.

Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 77,500 EUR/USD; 11,250 CAD/AUD; 15,000 NZD; 75,000 NOK; 37,500 BRL; 0.15 BTC; 3.75 ETH; 7500 USDT; 120 LTC; 30 BCH par semaine et de 15,000 EUR/USD; 22,500 CAD/AUD; 30,000 NZD; 150,000 NOK; 75,000 BRL; 0.3 BTC; 7.5 ETH; 15,000 USDT; 240 LTC; 60 BCH par mois, sauf indication contraire dans les conditions générales d’une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites aux joueurs ayant un niveau VIP supérieur, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

Si vous gagnez plus de 15,000 EUR/USD; 22,500 CAD/AUD; 30,000 NZD; 150,000 NOK; 75,000 BRL; 0.3 BTC; 7.5 ETH; 15,000 USDT; 240 LTC; 60 BCH, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de maximum 15,000 EUR/USD; 22,500 CAD/AUD; 30,000 NZD; 150,000 NOK; 75,000 BRL; 0.3 BTC; 7.5 ETH; 15,000 USDT; 240 LTC; 60 BCH jusqu’à ce que le montant total soit payé.

Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.

Enfin, veuillez garder à l’esprit que le Casino n’est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d’échange ne sera proposé à aucun moment.

13. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un Joueur allègue qu’une autre personne a accédé à son Compte Joueur.

Si vous avez approvisionné votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu’à concurrence du montant total déposé à titre de remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera versé via l’une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu’un remboursement ne soit effectué, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant le calcul du montant à rembourser.

Dans le cas où des achats par carte de crédit sont considérés comme comportant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le casino, nous initierons les remboursements pour toutes ces transactions à la Сredit Сard, et informerons toutes les autorités et parties appropriées.

Tous les frais qui peuvent survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] pour vous renseigner sur la possibilité d'un remboursement. Liste des documents requis pour procéder au remboursement (veuillez noter que des documents supplémentaires peuvent être demandés) : photo d'identité, photo ou capture d'écran du système de paiement, photo ou capture d'écran du document confirmant l'adresse actuelle. Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro indiqué dans votre compte d'utilisateur, ce qui, à notre discrétion, peut constituer un élément nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être interrompus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter au sujet du retrait de fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par courriel ou par téléphone) dans les deux (2) semaines suivant la date de la demande de retrait, le compte sera bloqué car vous n'avez pas réussi la procédure KYC. Tous les remboursements sont, en principe, traités entre cinq et sept (5-7) jours bancaires.

14. COMPTES DORMANTS

Un compte inactif (dormant) est un compte joueur auquel un joueur ne s’est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte Joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10€ ou l’équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s’il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant où votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

15. DÉLAI D’EXPIRATION

Vous avez indiqué que toute réclamation et/ou cause d’action découlant d’un oubli à ces Conditions générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d’un (1) an après la survenance de cette réclamation ou cause d’action.

16. PLAINTES

Vous êtes libre de contacter notre équipe de service à la clientèle selon les instructions figurant sur le site Web pour nous faire part de toute plainte concernant nos services.

Les plaintes sont traitées dans le service d’assistance et remontées dans l’organisation du Casino dans le cas où le personnel de soutien n’a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l’état de la plainte à un niveau raisonnable.

Casino doit accuser réception d’une plainte déposée par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte au tiers.

Casino rejettera la plainte si l’affaire est confiée au tiers et non au propriétaire initial du compte.En cas de litige, vous acceptez que les journaux et les enregistrements du serveur agissent en tant qu’autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d’un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers seront l’autorité finale pour déterminer les conditions et les circonstances de votre participation à l’activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d’un tel litige, nous le ferons en utilisant l’une des coordonnées fournies dans votre compte joueur.

17. NON TRANSFERABILITY

Vous ne pouvez pas céder, mettre en gage ou transférer la propriété sous quelque titre que ce soit aux réclamations découlant des présentes Conditions générales, de l’utilisation du site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause de non-transférabilité ex article 83 alinéa 2 du livre 3 du Code civil et comprend le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la propriété de comptes, gains, dépôts, paris, droits et/ou objectifs enrelation avec ces actifs, juridiques, commerciaux, ou autrement. L’interdiction de ces transferts comprend également la charge, la mise en gage, la cession, l’usufruit, le commerce, le courtage, l’hypothèque et / ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité de quelque manière que ce soit.

18. ARBITRAGE

Tous les litiges qui peuvent survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs en titre général ou spécial à la suite des présentes Conditions générales ou à la suite d’autres accords et autres actes en relation avec ces Termes et Conditions seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux règles de procédure civile de Chypre.